Group 3 Created with Sketch. ic_mark Created with Sketch.

Сообщения ¬

Отвечайте на запросы клиентов. Диалог начинается как клиентом, когда тот задает вопрос на сайте, так и сотрудником — например, после ответа на негативный отзыв.

Conversations

Open conversation

Вопрос на сайте

Клиент задает вопрос на сайте. Вопрос задается в контексте товара, категории товаров, бренда. Или это может быть форма обратной связи. За каждый тип вопроса отвечает конкретный сотрудник или команда.

Ответы на почту

Ответ эксперта придет на email вместе с историей переписки. Продолжить диалог можно ответным письмом.
Message notification
Qa widget

Публикация на сайте

Если диалог будет полезен для других клиентов, его можно сохранить и опубликовать как вопрос-ответ.

Детальная статистика

Изучайте подробную статистику, отслеживайте эффективность работы команды.
  • Диалогов за период
  • Открытых без ответа
  • Время на ответ
  • Процент ответов
Conversations insights

Начните с бесплатного тестового периода, чтобы оценить возможности платформы

Запросить демо